Syarat dan Ketentuan

1. Penerimaan Syarat

Dengan mengakses dan menggunakan DataBridge.id ("Layanan"), Anda menerima dan setuju untuk terikat oleh syarat dan ketentuan perjanjian ini. Syarat ini mematuhi hukum Indonesia termasuk UU No. 27/2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP) dan UU No. 11/2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik (UU ITE). Jika Anda tidak setuju untuk mematuhi hal di atas, harap jangan gunakan layanan ini.

2. Deskripsi Layanan

DataBridge.id adalah platform integrasi dan analitik data yang memungkinkan pengguna menghubungkan berbagai sumber data, mentransformasi data, dan menghasilkan wawasan. Layanan ini termasuk namun tidak terbatas pada:

• Koneksi sumber data dan integrasi dengan platform termasuk Meta (Facebook/Instagram), Google (Ads/Analytics), TikTok Ads, Twitter X, LinkedIn, dan platform e-commerce Indonesia (Tokopedia, Shopee, Lazada, Blibli)
• Alat transformasi dan pemrosesan data
• Fitur analitik dan pelaporan
• Kemampuan dashboard dan visualisasi
• Akses API dan alat otomasi
• Sinkronisasi data lintas platform dan manajemen kampanye

3. Akun Pengguna

3.1 Pembuatan Akun

Untuk menggunakan fitur tertentu dari Layanan, Anda harus membuat akun. Anda setuju untuk:

• Memberikan informasi yang akurat, terkini, dan lengkap
• Memelihara dan memperbarui informasi akun Anda
• Menjaga keamanan dan kerahasiaan kata sandi Anda
• Menerima tanggung jawab atas semua aktivitas di bawah akun Anda
• Memberi tahu kami segera jika ada penggunaan yang tidak sah

3.2 Penghentian Akun

Anda dapat menghentikan akun Anda kapan saja. Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akun Anda jika Anda melanggar Syarat ini atau terlibat dalam aktivitas yang dilarang.

4. Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima

4.1 Penggunaan yang Diizinkan

Anda dapat menggunakan Layanan untuk tujuan bisnis yang sah sesuai dengan hukum Indonesia, peraturan internasional, dan kebijakan spesifik platform Meta, Google, TikTok, Twitter X, LinkedIn, dan platform e-commerce Indonesia.

4.2 Aktivitas yang Dilarang

Anda setuju untuk tidak:

• Menggunakan Layanan untuk tujuan atau aktivitas yang melanggar hukum Indonesia atau internasional
• Melanggar syarat layanan spesifik platform untuk platform yang terhubung
• Melanggar hukum, peraturan, atau hak pihak ketiga yang berlaku
• Mengirimkan kode jahat, virus, atau konten berbahaya
• Mencoba mendapatkan akses tidak sah ke sistem kami atau platform yang terhubung
• Mengganggu atau merusak Layanan, server, atau integrasi platform
• Menggunakan Layanan untuk spam atau mengirim komunikasi yang tidak diminta
• Melanggar peraturan anti-spam Indonesia atau kebijakan iklan platform
• Merekayasa balik, mendekompilasi, atau membongkar Layanan
• Membagikan kredensial akun Anda dengan pihak yang tidak berwenang
• Menggunakan Layanan untuk aktivitas yang melanggar peraturan konten Indonesia atau pedoman komunitas platform

5. Data dan Privasi

5.1 Kepemilikan Data

Anda mempertahankan kepemilikan atas semua data yang Anda berikan atau hasilkan melalui Layanan. Kami tidak mengklaim kepemilikan atas data Anda, tetapi Anda memberikan kami lisensi terbatas untuk memproses, menyimpan, dan menganalisis data Anda semata-mata untuk tujuan menyediakan Layanan kepada Anda.

5.2 Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan standar industri untuk melindungi data Anda, termasuk enkripsi, kontrol akses, dan audit keamanan berkala. Namun, tidak ada sistem yang sepenuhnya aman, dan kami tidak dapat menjamin keamanan absolut.

5.3 Pemrosesan Data

Kami memproses data Anda sesuai dengan Kebijakan Privasi kami dan hukum perlindungan data yang berlaku, termasuk UU PDP Indonesia. Kami dapat memproses data Anda untuk penyediaan layanan, analitik, dan tujuan perbaikan.

5.4 Penanganan Data Spesifik Platform

Ketika berintegrasi dengan platform pihak ketiga (Meta, Google, TikTok, Twitter X, LinkedIn, e-commerce Indonesia), kami mematuhi persyaratan penanganan data dan kebijakan privasi masing-masing. Anda bertanggung jawab untuk memastikan Anda memiliki otorisasi yang tepat untuk menghubungkan dan berbagi data dari platform ini.

6. Syarat Pembayaran

6.1 Biaya Berlangganan

Paket berbayar ditagih di muka secara bulanan atau tahunan. Semua biaya tidak dapat dikembalikan kecuali sebagaimana dipersyaratkan oleh hukum perlindungan konsumen Indonesia (UU No. 8/1999).

6.2 Pemrosesan Pembayaran

Pembayaran diproses oleh prosesor pembayaran pihak ketiga termasuk gateway pembayaran Indonesia (Midtrans, Xendit, DOKU) dan prosesor internasional. Anda setuju dengan syarat dan ketentuan mereka. Semua transaksi mematuhi peraturan Bank Indonesia.

6.3 Perubahan Harga

Kami dapat mengubah harga kami dengan pemberitahuan 30 hari. Perubahan akan berlaku pada siklus penagihan berikutnya.

6.4 Kepatuhan Pajak Indonesia

Semua pajak Indonesia yang berlaku (PPN/VAT) akan ditambahkan ke biaya berlangganan Anda sebagaimana dipersyaratkan oleh peraturan pajak Indonesia.

7. Kekayaan Intelektual

7.1 Hak DataBridge.id

Layanan, termasuk semua perangkat lunak, desain, teks, grafik, dan konten lainnya, dimiliki oleh DataBridge.id dan dilindungi oleh hukum kekayaan intelektual Indonesia dan internasional. Anda tidak boleh menyalin, memodifikasi, atau mendistribusikan kekayaan intelektual kami tanpa izin tertulis.

7.2 Hak Anda

Anda mempertahankan semua hak atas data dan konten Anda. Anda memberikan kami hanya hak yang diperlukan untuk menyediakan Layanan kepada Anda, termasuk hak untuk memproses, menyimpan, dan mengirimkan data Anda.

7.3 Umpan Balik

Setiap umpan balik, saran, atau ide yang Anda berikan tentang Layanan menjadi milik kami dan dapat digunakan untuk meningkatkan Layanan tanpa kompensasi kepada Anda.

8. Perjanjian Tingkat Layanan

8.1 Komitmen Uptime

Kami berusaha mempertahankan uptime 99,9% untuk Layanan kami, tidak termasuk pemeliharaan terjadwal dan keadaan di luar kendali wajar kami. Kami akan memberikan pemberitahuan sebelumnya tentang pemeliharaan terjadwal bila memungkinkan.

8.2 Pemeliharaan

Kami dapat melakukan pemeliharaan terjadwal selama jam-jam sepi. Kami akan berusaha memberikan pemberitahuan sebelumnya yang wajar tentang pemeliharaan yang dapat mempengaruhi ketersediaan layanan.

8.3 Dukungan

Dukungan disediakan melalui email dan portal dukungan kami. Waktu respons bervariasi berdasarkan paket berlangganan. Pelanggan Enterprise menerima dukungan prioritas dengan manajemen akun khusus.

9. Penafian

Kami menafikan semua jaminan, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Kelayakan untuk diperdagangkan dan kesesuaian untuk tujuan tertentu
• Non-pelanggaran hak pihak ketiga
• Operasi tanpa gangguan atau bebas kesalahan
• Akurasi, keandalan, atau kelengkapan konten
• Keamanan atau bebas dari virus atau komponen berbahaya

10. Batasan Tanggung Jawab

Sejauh maksimum yang diizinkan oleh hukum, DataBridge.id tidak bertanggung jawab atas kerusakan tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau hukuman, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Kehilangan keuntungan, data, atau peluang bisnis
• Gangguan bisnis atau downtime sistem
• Biaya barang atau layanan pengganti
• Akses tidak sah atau perubahan data

Total tanggung jawab kami tidak akan melebihi jumlah yang dibayarkan oleh Anda untuk Layanan dalam 12 bulan sebelum klaim.

11. Ganti Rugi

Anda setuju untuk mengganti rugi dan membebaskan DataBridge.id dari setiap klaim, kerusakan, atau pengeluaran yang timbul dari:

• Penggunaan Layanan Anda yang melanggar Syarat ini
• Pelanggaran Anda terhadap hukum atau peraturan yang berlaku
• Pelanggaran hak kekayaan intelektual pihak ketiga
• Data atau konten Anda yang diunggah ke Layanan

12. Kepatuhan Hukum Indonesia dan Sengketa

12.1 Hukum yang Mengatur

Syarat ini diatur oleh hukum Republik Indonesia, termasuk namun tidak terbatas pada UU PDP, UU ITE, dan peraturan Indonesia lainnya yang berlaku.

12.2 Kepatuhan Regulasi

Kami mematuhi persyaratan regulasi Indonesia termasuk:

• Peraturan Kementerian Komunikasi dan Informatika (Kominfo)
• Persyaratan Otoritas Jasa Keuangan (OJK) untuk data keuangan
• Peraturan Bank Indonesia untuk pemrosesan pembayaran
• Pedoman Komisi Pengawas Persaingan Usaha (KPPU) Indonesia

12.3 Penyelesaian Sengketa

Setiap sengketa yang timbul dari Syarat ini akan diselesaikan melalui:

• Negosiasi dan mediasi dengan itikad baik
• Mekanisme Penyelesaian Sengketa Alternatif (ADR) Indonesia
• Pengadilan Indonesia dengan yurisdiksi di Jakarta, Indonesia

12.4 Kepatuhan Spesifik Platform

Integrasi kami dengan platform internasional (Meta, Google, TikTok, Twitter X, LinkedIn) dan platform e-commerce Indonesia mematuhi syarat layanan masing-masing dan peraturan Indonesia yang mengatur transfer data lintas batas dan operasi platform digital.

13. Perubahan Syarat

Kami berhak untuk mengubah Syarat ini kapan saja. Kami akan memberitahu Anda tentang perubahan material melalui:

• Memposting Syarat yang diperbarui di situs web kami
• Mengirim notifikasi email ke alamat terdaftar Anda
• Menyediakan notifikasi dalam aplikasi

Penggunaan Layanan yang berkelanjutan setelah perubahan berlaku merupakan penerimaan terhadap Syarat yang baru.

14. Informasi Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Syarat dan Ketentuan Layanan ini, silakan hubungi kami: