Syarat Layanan — Databridge

1. Pengantar

Selamat datang di Databridge. Layanan ini dimiliki dan dioperasikan oleh PT Visual Maji Network (“Databridge”, “kami”), berkantor di Jl. Cempedak 4 Blok C14, Padasuka, Ciomas, Kabupaten Bogor, Jawa Barat, Indonesia. Syarat Layanan ini (“Syarat”) mengatur akses dan penggunaanmu atas situs databridge.id, add-on Google Sheets Databridge, dan API yang disediakan (selanjutnya “Layanan”).

Versi singkat

Pakai Layanan dengan itikad baik. Bayar tepat waktu. Jangan menyalahgunakan akses platform. Datamu adalah milikmu — kami hanya pemroses. Sengketa diselesaikan di Indonesia.

2. Penerimaan ketentuan

Dengan membuat akun, mengklik “Saya setuju”, atau menggunakan Layanan, kamu menyetujui Syarat ini secara elektronik. Sesuai Pasal 18 UU ITE, persetujuan elektronik (click-wrap) memiliki kekuatan hukum yang sama dengan tanda tangan basah. Jika kamu bertindak atas nama perusahaan, kamu menyatakan punya wewenang untuk mengikat perusahaan tersebut.

Jika kamu tidak setuju dengan Syarat ini, jangan gunakan Layanan.

3. Deskripsi layanan

Databridge adalah platform yang membantu agensi dan tim marketing di Indonesia menarik metrik iklan dan e-commerce ke spreadsheet:

Add-on Google Sheets: pull data dari Meta, Google Ads, TikTok, X, LinkedIn, GA4, Search Console
Integrasi marketplace: Shopee, Tokopedia, Blibli, Lazada, TikTok Shop (sesuai roadmap)
Auto-refresh terjadwal, saved queries, alert pipeline
API REST untuk integrasi kustom

Kami berhak menambah, mengubah, atau menghapus fitur dari waktu ke waktu dengan pemberitahuan wajar.

4. Akun dan tanggung jawab

Kamu wajib memberikan informasi pendaftaran yang akurat dan memutakhirkannya
Kamu bertanggung jawab penuh atas keamanan kredensialmu — tidak membagi password, gunakan MFA jika tersedia
Setiap aktivitas yang dilakukan di akunmu dianggap dilakukan olehmu
Beritahu kami segera di security@databridge.id jika kamu mencurigai akses tidak sah
Kamu wajib berusia minimal 17 tahun atau telah menikah (Pasal 25 UU PDP)

5. Penggunaan yang diizinkan

Kamu boleh menggunakan Layanan untuk:

Menarik data iklan ke spreadsheet milikmu sendiri atau klienmu
Membangun dashboard internal atau laporan untuk klien agensi
Mengintegrasikan API kami dengan tooling internal sesuai paket langganan

6. Harga, pajak, dan pembayaran

Harga tertera di /pricing dalam Rupiah (IDR). Sudah termasuk PPN jika kamu Wajib Pajak Indonesia dan kami menerbitkan Faktur Pajak Elektronik.
Pembayaran dilakukan melalui Mayar.id (QRIS, GoPay, OVO, DANA, ShopeePay, Virtual Account BCA/Mandiri/BNI/BRI, transfer bank)
Langganan tagih bulanan atau tahunan, otomatis diperpanjang sampai dibatalkan
Garansi uang kembali 14 hari tanpa syarat — sesuai UU 8/1999 tentang Perlindungan Konsumen
Kamu bisa upgrade/downgrade paket kapan saja; perubahan diprorata
Tunggakan pembayaran lebih dari 14 hari dapat menyebabkan suspensi akses dengan pemberitahuan terlebih dahulu

7. Tanggung jawab integrasi platform

Saat menghubungkan akun iklan/marketplace, kamu menjadi pengguna dari platform tersebut sekaligus pengguna kami. Kamu bertanggung jawab untuk:

Mematuhi Meta Platform Terms, Developer Policies, dan Limited Use Policy
Mematuhi Google API Services User Data Policy dan Limited Use Requirements
Mematuhi TikTok Marketing API Terms dan TikTok Shop Open Platform Terms
Mematuhi X Developer Agreement & Policy serta Restricted Use Cases
Mematuhi LinkedIn API Terms of Use dan Marketing Developer Platform Policies
Mematuhi Shopee Open Platform Terms, Tokopedia Open API Terms, Blibli Open Platform Agreement, Lazada Open Platform Terms, dan TikTok Shop Partner Agreement
Memastikan kamu memiliki dasar hukum yang sah untuk memproses data klienmu (Pasal 20 UU PDP)

Pelanggaranmu terhadap kebijakan platform bisa menyebabkan pencabutan akses platform secara sepihak — kami tidak bertanggung jawab atas konsekuensi tersebut, namun akan membantu komunikasi dengan platform dalam batas wajar.

8. Hak kekayaan intelektual

Layanan, kode, desain, logo, dokumentasi, dan dokumentasi adalah milik Databridge atau pemberi lisensinya. Kamu mendapat lisensi terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dialihkan untuk menggunakan Layanan selama masa langganan aktif.

Konten yang kamu masukkan ke Layanan (queries, konfigurasi, spreadsheet) tetap milikmu. Kamu memberi kami lisensi terbatas untuk memproses konten tersebut sejauh diperlukan untuk menyediakan Layanan.

9. Data pelanggan dan privasi

Data Pribadi yang kamu berikan diatur oleh Kebijakan Privasi. Kami bertindak sebagai Prosesor Data Pribadi atas data klienmu yang diproses melalui Layanan.

Bagi pengguna EEA, lihat Adendum GDPR. Untuk permintaan penghapusan data, lihat Permintaan Penghapusan Data.

10. Tingkat layanan dan ketersediaan

Target uptime 99,5% bulanan untuk paket Pemula & Profesional, 99,9% untuk paket Enterprise (SLA terpisah)
Maintenance terjadwal diumumkan minimal 48 jam sebelumnya, biasanya di luar jam kerja Indonesia (00.00–05.00 WIB)
Status real-time tersedia di /status

Pelanggaran SLA Enterprise diatur kredit layanan sesuai perjanjian terpisah.

11. Larangan

Kamu dilarang:

Menggunakan Layanan untuk aktivitas ilegal di Indonesia (UU ITE Pasal 27–37)
Melakukan reverse engineering, dekompilasi, atau menghapus fitur keamanan
Membagikan kredensial akun atau menjual akses ke pihak ketiga
Memproses Data Pribadi tanpa dasar hukum yang sah (Pasal 20 UU PDP)
Melakukan scraping di luar API resmi atau melebihi rate limit yang diberikan
Mengganggu integritas Layanan (DDoS, injection, brute-force, dll.)
Menggunakan Layanan untuk membangun produk yang bersaing langsung dengan kami

12. Penangguhan dan pengakhiran

Kami berhak menangguhkan atau mengakhiri akses jika kamu melanggar Syarat ini, dengan notifikasi sesuai tingkat keparahan:

Pelanggaran ringan — peringatan + 7 hari masa perbaikan
Pelanggaran berat (penyalahgunaan platform, aktivitas ilegal, ancaman keamanan) — penangguhan segera
Tunggakan pembayaran lebih dari 14 hari — suspensi sampai pelunasan

Kamu bisa mengakhiri akun kapan saja melalui Settings → Akun. Setelah pembatalan, kamu mendapat 30 hari untuk mengekspor data. Setelahnya data dihapus sesuai retensi privasi.

13. Tanggung jawab dan ganti rugi

Sejauh diperbolehkan oleh hukum, total tanggung jawab kami atas semua klaim yang timbul dari Syarat ini terbatas pada jumlah biaya langganan yang kamu bayar dalam 12 bulan terakhir sebelum kejadian.

Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, kehilangan data yang seharusnya kamu backup sendiri, atau kerugian akibat tindakan platform pihak ketiga.

Kamu setuju untuk membebaskan kami dari klaim pihak ketiga yang timbul dari pelanggaranmu terhadap Syarat ini, kebijakan platform, atau peraturan yang berlaku.

14. Keadaan kahar

Kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan pelaksanaan Layanan akibat keadaan di luar kendali wajar, termasuk bencana alam, perang, pandemi, gangguan listrik nasional, perintah pemerintah, atau pemutusan layanan oleh pihak ketiga (cloud provider, platform mitra) yang berlangsung lebih dari 24 jam.

15. Hukum yang berlaku dan penyelesaian sengketa

Syarat ini tunduk pada hukum Republik Indonesia
Sengketa diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah selama 30 hari
Jika tidak tercapai, sengketa diselesaikan melalui Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI) Jakarta dengan satu arbiter, putusan final dan mengikat. Bahasa proses: Indonesia.
Untuk pelanggan konsumen sesuai UU 8/1999, kamu juga berhak mengajukan ke BPSK (Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen) atau pengadilan negeri tempat tinggalmu.

16. Kontak

Pertanyaan komersial: hello@databridge.id
Hukum / kepatuhan: legal@databridge.id
Insiden keamanan: security@databridge.id
Alamat: PT Visual Maji Network, Jl. Cempedak 4 Blok C14, Padasuka, Ciomas, Kab. Bogor, Jawa Barat, Indonesia

Versi sebelumnya tersedia atas permintaan ke legal@databridge.id.

Syarat Layanan.