1. Pengantar
Kamu memiliki hak penuh untuk meminta penghapusan Data Pribadi yang kami simpan tentangmu. Hak ini tertuang di UU PDP Pasal 8 (right to erasure) dan dijamin oleh kebijakan platform yang kami integrasikan — Meta, Google, TikTok, X, LinkedIn, dan Open Platform marketplace Indonesia.
Halaman ini dapat diakses publik tanpa login dan tidak digeoblok. Halaman ini juga berfungsi sebagai Data Deletion Instruction URL resmi yang terdaftar di Meta App Dashboard dan referensi yang kami arahkan dari OAuth consent screen Google.
2. Apa yang akan dihapus
Saat permintaanmu diproses, kami menghapus:
- Profil akun (nama, email, perusahaan, nomor telepon)
- Semua token OAuth dari setiap platform yang terhubung (Meta, Google, TikTok, X, LinkedIn, marketplace)
- Semua data metrik iklan / e-commerce yang tersimpan di cache atau database kami
- Konfigurasi Sheets sync, saved queries, dan jadwal auto-refresh
- Riwayat tiket dukungan kecuali kami diwajibkan menyimpannya untuk kepatuhan
- Backup snapshot — dihapus pada rotasi rutin (max 30 hari)
3. Apa yang tetap kami simpan
Beberapa data kami simpan karena kewajiban hukum:
- Catatan keuangan / faktur pajak: 10 tahun, sesuai UU KUP Pasal 28 ayat 11
- Log audit keamanan yang relevan dengan investigasi insiden: hingga 90 hari setelah penyelesaian
- Data anonim agregat tanpa pengidentifikasi (statistik penggunaan total) — bukan Data Pribadi
- Data yang wajib disimpan oleh perintah pengadilan, otoritas (Kominfo, OJK, BSSN, kepolisian), atau regulasi sektoral
4. Cara mengirim permintaan
Tiga jalur, pilih yang paling nyaman:
Cara alternatif
- Email: dpo@databridge.id dengan subject “Data Deletion Request”. Sertakan email akun Databridge dan cakupan permintaan.
- Dashboard: Settings → Akun → Hapus Akun (membutuhkan login).
- Surat fisik: PT Visual Maji Network, Jl. Cempedak 4 Blok C14, Padasuka, Ciomas, Kab. Bogor, Jawa Barat, Indonesia. Wajib dilampiri scan KTP/identitas untuk verifikasi (akan dihapus setelah verifikasi).
5. Khusus Meta (Facebook · Instagram)
Kebijakan Meta Platform Terms section 4 mensyaratkan dua jalur:
- Otomatis: di Facebook, buka Settings → Apps and Websites → Active → cari “Databridge” → Remove. Meta akan mengirim Data Deletion Request Callback ke endpoint kami yang terdaftar (
https://databridge.id/api/meta/data-deletion). Kami memverifikasi signed request, menghapus data terkait, dan merespons dengan JSON:
{
"url": "https://databridge.id/deletion-status?id=DD-XXXXXX",
"confirmation_code": "DD-XXXXXX"
}- Manual: gunakan form di atas atau email dpo@databridge.id. Sebut “Meta Data Deletion Request” di subject.
6. Khusus Google API
Sesuai Google API Services User Data Policy, kamu dapat:
- Cabut akses melalui Google Account → Security → Third-party apps. Kami akan menerima sinyal pencabutan dan menghapus token + cache data Google segera.
- Atau gunakan form di atas, pilih cakupan “platform” dan platform “Google”.
Penghapusan mencakup token OAuth, metrik Google Ads cached, data Analytics yang disinkronkan, dan riwayat ekspor Sheets internal.
7. TikTok · X · LinkedIn · Marketplace Indonesia
Untuk platform lainnya, gunakan form di atas atau:
- TikTok for Business / TikTok Shop: cabut di TikTok Ads Manager → Assets → Apps. Kami terima signal dan hapus dalam 24 jam.
- X Ads: cabut di X → Settings → Apps and sessions → Connected apps. Kami menghapus konten X tersinkron dalam 24 jam (sesuai X Developer Policy Chapter 2).
- LinkedIn Marketing: cabut di LinkedIn → Settings & Privacy → Permitted services. Kami hapus data dalam 24 jam.
- Shopee · Tokopedia · Blibli · Lazada · TikTok Shop: cabut di pengaturan integrasi seller-center masing-masing, atau gunakan form. Data toko + token akan dihapus dalam 24 jam.
8. Timeline dan konfirmasi
- Penerimaan permintaan: konfirmasi otomatis dengan nomor pelacakan dalam ≤ 24 jam
- Verifikasi identitas: 1–3 hari kerja (kami pastikan permintaan dari pemilik akun yang sah)
- Penghapusan dieksekusi: 7 hari kerja setelah verifikasi
- Konfirmasi penghapusan akhir: email dengan ringkasan apa yang dihapus
- Total waktu maksimal: 30 hari (sesuai best practice UU PDP Pasal 8). Untuk kasus kompleks, bisa diperpanjang sekali 30 hari dengan penjelasan tertulis.
9. Cek status permintaan
Buka /deletion-status dan masukkan nomor pelacakan. Atau email dpo@databridge.id dengan nomor di subject.
10. Kontak
- DPO
- dpo@databridge.id
- Privasi umum
- privacy@databridge.id
- Pengaduan otoritas
- Komdigi (Kementerian Komunikasi dan Digital) / aduankonten.id; Lembaga PDP setelah dibentuk